Términos del servicio
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
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Sobre nosotros
La Candela - Almacén de Velas es un emprendimiento chileno que elabora velas artesanales a mano, hechas a pedido. Puedes contactarnos en lacandela.almacen@gmail.com.
Productos y precios
Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados.
Como nuestras velas se elaboran a mano y a pedido, las fotografías son referenciales: pueden existir variaciones naturales de color, textura y forma entre una pieza y otra (ver nuestra Política de Cambios y Devoluciones).
Proceso de compra
Al realizar un pedido, recibirás un correo de confirmación. Esto confirma que recibimos tu pedido, no que el producto está garantizado en stock hasta que verifiquemos la disponibilidad de los insumos necesarios para elaborarlo. Si por algún motivo no podemos preparar tu pedido, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso completo.
Los tiempos de preparación y despacho están detallados en nuestra Política de Envío.
Medios de pago
Aceptamos los medios de pago que se muestran disponibles al momento de pagar en el Sitio. El procesamiento de pagos lo realizan proveedores externos (como Mercado Pago); no almacenamos los datos de tu tarjeta.
Cuentas de usuario
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Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu compra.
Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a lacandela.almacen@gmail.com.